Así recogemos, usamos y cuidamos la información que nos compartes en este sitio. La escribimos para que se entienda a la primera, sin letra pequeña.
01Quién cuida tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Fridnand und Gottesmann, identificada en Colombia con NIT 901.695.816-3, empresa que opera la marca Loca Creativa y su sucursal en Chile, Loca Creativa Chile.
Recogemos lo mínimo para poder conversar contigo. No te pedimos datos sensibles, como información de salud, origen étnico, creencias u opiniones políticas, y tampoco datos financieros.
Cuando llenas el formulario de Hablemos
Nombre y apellido, cargo y empresa.
Correo corporativo y, si quieres dejarlo, teléfono o WhatsApp.
País y tamaño de la empresa.
Los servicios que te interesan y el mensaje que nos escribes.
Si quieres recibir nuestros contenidos y novedades, una casilla que es opcional.
Cuando nos escribes por correo o WhatsApp
Los datos que tú mismo incluyas en el mensaje, como tu nombre, tu número y lo que nos cuentas.
Datos técnicos
Para proteger el formulario de envíos automáticos guardamos una versión cifrada y recortada de tu dirección IP. Con ella no podemos ver tu IP real ni identificarte. Además, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos habituales de cualquier visita (dirección IP, navegador y fecha) para mantener el servidor seguro.
03Para qué los usamos
Responder tu mensaje y agendar una primera conversación.
Entender tu reto, saber si podemos ayudarte y preparar una propuesta y una cotización.
Gestionar la relación comercial y el contrato, si decidimos trabajar juntos.
Enviarte contenidos y novedades de Loca Creativa, solo si marcas la casilla opcional del formulario. Puedes darte de baja cuando quieras.
Medir de forma agregada cómo se usa el sitio, con nuestra propia medición sin cookies.
Proteger el sitio y el formulario frente a abusos y envíos automáticos.
Cumplir las obligaciones legales que nos apliquen.
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para crear perfiles publicitarios.
04Tu autorización
Al marcar la casilla del formulario nos das tu autorización expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades de esta política, como lo exigen el artículo 4 de la Ley 19.628 de Chile y la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Puedes retirar esa autorización cuando quieras. Si nos escribes por correo o WhatsApp, entendemos que nos autorizas a usar esos datos para responderte.
Si estás en España o en otro país de la Unión Europea, la base legal del tratamiento es tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales que tú solicitas, según el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
05Con quién los compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Solo los comparten, en la medida necesaria, quienes nos ayudan a operar:
Hostinger, proveedor de alojamiento del sitio, donde se guarda una copia de los mensajes del formulario.
Google Workspace, nuestro servicio de correo electrónico, donde recibimos tus mensajes.
YouTube (Google), que aloja el video de nuestra portada.
WhatsApp (Meta), solo si eliges escribirnos por ese canal.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o bajo sus propias políticas de privacidad. También podríamos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.
06Datos fuera de Chile
Tus mensajes los atiende el equipo de Loca Creativa en Chile y en Colombia, donde está nuestra casa matriz. Además, algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Cuando tus datos viajan a otro país lo hacen con proveedores que aplican estándares reconocidos de protección y seguridad, y solo para las finalidades de esta política.
07Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras los necesitemos para las finalidades que te contamos. Si trabajamos juntos, los conservamos durante la relación comercial y el tiempo que exija la ley después de terminarla. Si no llegamos a trabajar juntos, los guardamos hasta dos años desde nuestro último contacto, por si quieres retomar la conversación, y luego los eliminamos. Puedes pedirnos que los borremos antes.
08Medición, cookies y video
Hoy no usamos cookies de analítica ni de publicidad, ni herramientas de Google para medir el sitio. Si algún día las activamos, actualizaremos esta política y te pediremos permiso antes de usarlas.
Nuestra medición propia, sin cookies
Para saber cómo funciona el sitio contamos, de forma agregada, las visitas y las páginas vistas, de dónde llegan (por ejemplo, un buscador, una red social o un asistente de inteligencia artificial), el tipo de dispositivo, el país aproximado según la zona horaria de tu navegador, la velocidad con la que carga la página y los clics en los botones de contacto. No usamos cookies ni guardamos tu dirección IP ni ningún identificador. Para no contar dos veces a la misma persona en un día usamos una huella temporal que no permite saber quién eres y que se borra al día siguiente. Estos datos quedan en nuestro servidor y no se comparten con nadie.
Siempre activas
Para la transición entre páginas usamos un dato temporal en tu navegador (almacenamiento de sesión) que no contiene información personal y se borra al cerrar la pestaña.
El video de la portada
Se reproduce con el modo de privacidad mejorada de YouTube (youtube-nocookie.com). Aun así, cuando el reproductor se carga, Google puede recibir datos técnicos como tu dirección IP. El video se carga solo en la portada, sin sonido, y se pausa cuando sales de esa sección.
Además, puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
09Tus derechos
Tu información es tuya. Según la Ley 19.628 tienes derecho a:
Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen y para qué los usamos.
Corregir tus datos si están equivocados o incompletos.
Pedir que los borremos o que los bloqueemos.
Retirar tu autorización y dejar de recibir nuestros contenidos.
Consultar gratis tus datos personales.
Desde el 1 de diciembre de 2026, con la Ley 21.719, también tendrás derecho a oponerte a ciertos tratamientos y a la portabilidad de tus datos, y podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Si estás en Colombia, también tienes los derechos del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, y si estás en la Unión Europea, los del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
10Cómo ejercerlos
Escríbenos a info@locacreativa.co con el asunto «Datos personales». Cuéntanos tu nombre, el correo con el que nos contactaste y qué necesitas. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te autoriza.
Te respondemos lo antes posible y siempre dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a los tribunales según la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Agencia de Protección de Datos Personales.
11Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Los mensajes del formulario se guardan en una zona privada del servidor, fuera de la parte pública del sitio, con acceso restringido a nuestro equipo. Ningún sistema es infalible, pero si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos te lo contaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.
12Menores de edad
Este sitio está pensado para profesionales y empresas. No recogemos a propósito datos de menores de edad. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminamos.
13Cambios y vigencia
Si actualizamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisaremos de forma visible en el sitio. Esta versión rige desde el 27 de octubre de 2026.